Condiciones de venta
Envíos
- Península: Gratis
- Baleares: 35 euros de envío
- Canarias, Ceuta y Melilla: A consultar
- El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de tu domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del comprador, subir o bajar escaleras. Ten en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.
- Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, de no ser así anota en el albarán de entrega o PDA, «embalaje dañado», esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Deberás de avisar antes de las 24h para poder realizar la reclamación al transporte.
- Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función del lugar de destino. En los productos estándar en disponibles en stock el plazo aproximado es el siguiente:
- Península: en un periodo de 1-3 días laborales.
- Baleares: en un periodo 3-7 días laborales.
- Canarias: en un periodo de 5-12 días laborales.
- Ceuta y Melilla: en un periodo de 7 días laborales.
Garantía
IMPORTANTE: Los productos en esta página web están destinados a uso profesional, industrial o semi-industrial. Por tanto no están sujetos a la normativa sobre bienes de consumo correspondiente al Real Decreto Legislativo 1/2007 ni la ley 23/2003.
- Todos los productos comercializados disfrutan de la garantía estándar del fabricante que cubre (1) UN AÑO en piezas y se aplica por defectos de fabricación, quedando excluidos desplazamiento y mano de obra.
- Quedan excluidas de esta garantía todas las piezas cuyo desperfecto sea ocasionado por una incorrecta utilización de la máquina, así como las piezas que se puedan desgastar por el uso cotidiano, como por ejemplo: juntas de puerta, iluminación o cristales. En cualquier caso se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía de los productos.
Devolución de los productos
Todos los productos comercializados por jennycather son materiales industriales para profesionales por tanto no pueden devolverse, salvo previa autorización expresa del fabricante.
En el caso de la aceptación de una devolución de material por parte del fabricante, todos los gastos generados incluidos los portes y gastos de gestión de 25€ correrán a cargo del comprador.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños ni alteraciones.
- El producto debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
- Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente por email a jennycather@gmail.com y proporciónanos la siguiente información:
– Número de orden de compra.
– Motivo de la devolución.
– Descripción detallada del problema o defecto, si corresponde. - Nuestro equipo de atención al cliente te brindará las instrucciones necesarias para la devolución.
Gastos de envío
- Si la devolución es resultado de un error de nuestra parte o si el producto está defectuoso o dañado, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se realiza por otros motivos, serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
Reembolso
Una vez confirmada y aprobada tu devolución por el fabricante, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.
Cancelación de pedidos
Se puede realizar la cancelación de pedidos hasta 24 horas después de realizar la compra. Para cancelar su pedido, deberás comunicarte con Jenny Catherine Garcia Guerrero, a través del correo electrónico jennycather@gmail.com.
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